Политика возврата товара и денежных средств

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения товара, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества, продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества — это товар, который не может обеспечить свои функциональные свойства из-за существенного недостатка (наличия дефектов / брака). Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе заявить одно из следующих требований, если иное не согласовано с продавцом.

Покупатель вправе потребовать:

Замены на товар той же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены при соблюдении следующих условий:

1. На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
2. Гарантийный срок на товар не установлен — в разумный срок, но не более 14 дней.

Интернет-магазин имеет право отказать в обмене или возврате товара, если посчитает, что существенный дефект является результатом ненадлежащего использования товара.